与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供...

当你与人交谈时，请选择他们感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!当你与他们谈及他们自己时，他们就会兴致勃勃，且完全着迷，他们对你的好感油然而生。当你与人们谈及他们自己时，你是在顺应人性;当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。把这几个词从你的辞典中删除出去——“我，我自己，我的”用另...

狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”沟通，很重要！然而，在愤怒的情绪驱使下，怎么能先停下来真诚地沟通？所以，我想说良好的情绪和氛围，也是...

与男人沟通，不要忘了他的面子；与女人沟通，不要忘了她的情绪；与上级沟通，不要忘了他的地位；与老人沟通，不要忘了他的自尊；与年轻人沟通，不要忘了他的直接；与儿童沟通，不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰壁；因地制宜，因人而异，多怀感恩心、才能四海通达。有时，生活就是一种妥协，一种忍让，一种迁就...

国庆期间家族自驾去祭祖，浩浩荡荡二十几人，一天的车程就八百公里，无论是曲折的盘山道，还是砂石的羊肠小路，人人都绷着一根弦不敢放松，舟车劳顿很疲惫。刚一下车就直奔饭店找宾馆，小镇子里的住宿条件有限，大家用一个公共卫生间，我在洗头，三姥姥进来，说闻到洗发水的味道，她也想洗头。这时大舅拿着一套洗漱用品给我...

交代工作却不破坏对方情绪———“能不能抽空过来一下……”托付他人重任时———“有件事要拜托给你才行……”附加评价时，呼应对方的一句话———“原来如此，这样啊！”被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢？———“你的领带也相当不错嘛！”想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑———“做法虽然...

也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。博思...

往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉，熟悉未必真的能够灵活运用，下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象，希望各位带着怀疑评判地心看，别盲目使用。第一个：避开选择法。所谓避开选择法就是面对选择时，为了保护自己的利益，为了避开选择带来的风险而使用的方法。例题1，问：...

行销中的沟通，主要是语言方面的沟通，如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。孔子说过：“言不顺，则事不成”。鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者，古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。前几天与同事们看电视，当时电视正在直播大学生辩论赛，看着这些优秀的年轻人唇枪舌剑地展开辩论，有...

（一）应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请...